Amazonの出品・アカウント停止 — 異議申し立て(改善計画)の書き方
Amazonの停止は個別の出品(ASIN)の場合も、販売アカウント全体の場合もあります。どちらもAmazonは明確で事実に基づく異議申し立て — 多くは『Plan of Action(POA)』 — を求めます。感情や責任転嫁は逆効果で、構成が重要です。
出品削除 と アカウント停止
- •出品/ASINの削除は1商品に限定 — 多くはポリシー・IP申告・制限品の問題。
- •アカウント停止は全販売が停止 — 主にパフォーマンス・真贋・繰り返しの違反。
- •進め方は似ていますが、アカウント停止はより充実したPlan of Actionが必要です。
Plan of Actionで求められること
- •根本原因 — 実際に起きた理由を正直に(『分からない』は不可)。
- •是正措置 — その問題を解決するために既に行ったこと。
- •再発防止 — 繰り返さないための具体的な変更(プロセス・仕入れ・チェック)。
シンプルな構成
- •1) 問題を認める短い導入 2) 根本原因 3) 実施した是正措置 4) 再発防止策 5) 短く専門的な締め。
- •箇条書きと事実中心で。必要なら証拠(請求書・許諾)を添付。
- •審査担当は流し読みするので、スキャンしやすく。
却下されがちな失敗
- •感情的、またはAmazonや購入者を責める。
- •具体的なプロセスのない曖昧な約束(『今後は注意します』)。
- •長文の塊、または問題に向き合わず否認する。