아마존 리스팅·계정 정지 — 이의신청(소명) 작성법
아마존 정지는 개별 리스팅(ASIN)일 수도, 판매 계정 전체일 수도 있어요. 두 경우 모두 아마존은 명확하고 사실에 기반한 이의신청 — 보통 'Plan of Action(POA)' — 을 원합니다. 감정·비난은 도움이 안 되고, 구조가 중요해요.
리스팅 삭제 vs 계정 정지
- •리스팅/ASIN 삭제는 한 상품에 한정 — 보통 정책·IP 신고·제한 품목 문제.
- •계정 정지는 모든 판매가 중단 — 주로 실적·정품성·반복 위반 문제.
- •접근법은 비슷하지만, 계정 정지는 더 충실한 Plan of Action이 필요합니다.
Plan of Action이 요구하는 것
- •근본 원인 — 실제 발생 이유를 솔직하게('모르겠다'는 금물).
- •시정 조치 — 그 문제를 해결하기 위해 이미 한 일.
- •재발 방지 — 다시 일어나지 않도록 한 구체적 변경(프로세스·소싱·검수).
간단한 이의신청 구조
- •1) 문제 인정하는 짧은 도입 2) 근본 원인 3) 취한 시정 조치 4) 재발 방지책 5) 짧고 전문적인 마무리.
- •단순 불릿과 사실 위주로. 필요하면 증빙(인보이스·권한 증명) 첨부.
- •검토자는 훑어보니 스캔하기 쉽게.
반려되는 흔한 실수
- •감정적이거나 아마존·구매자를 탓하는 것.
- •구체적 프로세스 없는 막연한 약속('더 주의하겠다').
- •긴 글 덩어리, 또는 문제를 해결하지 않고 부인하는 것.
당신의 언어로 이의신청 초안 작성
Listing Guard가 편집 가능한 정중한 구조의 이의신청을 만들어주고, 애초에 문제를 일으킨 리스팅 위험까지 짚어줍니다. 무료로 시작.
이의신청 도구 열기 →